前号でご紹介した、横浜市・Tさんからの質問に対するお答えの続きです。「プライベートでこんな息抜きをしている、こんな勉強をいつもしている、などもあったら教えていただきたいです」の部分についてです。 私はハウスクリーニングの時、いつもお客様とそのお宅のことを考えています。しかし、中にはそれ…
読者の方から、こんな質問をいただきました。 「私は夫婦でハウスクリーニング専門店を営んでいます。新津さんはお掃除が大好きだと思うのですが、たまにはコンディションが良くなかったり、現場への気持ちが乗らなかったりする時がありますか？ そんな時は、どんな方法で現場へのモチベーションを上げてい…
前号、パラオ視察の続きです。 パラオ国際空港の清掃員は皆、公務員。朝の8時から夕方5時が勤務時間です。パラオの空港は到着、出発とも、夜中の便しかありません。この「朝8時」という時間設定は、「お客様がいない時間帯だから」なんですね。しかしタイムカードもなく、時間管理はすべて本人任せのため、8時き…
『太平洋の楽園』といわれる南の島・パラオ。この国唯一の国際空港が、パラオ国際空港です。我が社の親会社・日本空港ビルデング株式会社は、昨年から双日株式会社と共にパラオ国際空港の運営事業に参画しています。 事業の一環として、私もパラオ国際空港の設備、清掃の視察に行ってきました。 パラオは豊…
昨年は、上海で開かれた『チャイナ・クリーン・エキスポ』にも行ってきました。環境整備機器具、清掃機器具／薬剤、トイレクリーニングなどの見本市・展示会で、日本の『ビルメンヒューマンフェア＆クリーンＥＸＰＯ』のようなもの。しかし、その規模は出展社数だけ見ても日本の3倍近くありました。展示されていた…
ここ数年、技術指導や講演のため、海外に行くことが増えました。中でも多いのが中国と台湾です。 中国人は基本的に皆、清掃をすることが好きなように思います。特に中国人男性は、日本人男性に比べると積極的にやってくれる傾向にあります。例えばトイレ清掃の指導をして、「じゃあ誰かやってみてください」…
中国の某五つ星ホテルへ、清掃の技術指導に行った時のお話です。このホテルでは、社員が清掃業務を行っています。 客室清掃の指導では、まずひと通りの作業を目の前でやってもらいました。仕上げの状態よりも、その手順を見るためです。 そこで、気になったことがありました。洗面所の清掃時です。 …
外国人観光客の増加と、東京五輪を2年後に控え、ホテルの建築ラッシュが続いています。そんな中、ホテルの客室清掃員不足が一部地域で深刻化しているようです。 ホテルの客室清掃は、ビル清掃とは全く違います。一時的とはいえ、ホテルの客室はお客様の“住居”になる場所。人がそこに“住んでいる”以上、…
2回にわたり、羽田空港の清掃業務に関するお話をしてきました。前回、詳しく説明できなかった部分があったので、少し補足をさせていただきます。 空港内のトイレは使用頻度が高く、細かい清掃箇所の多い場所。「ホコリを溜めない」ことが原則です。特に高所のホコリ、便器の下、後ろにあるコードや金具に付…
羽田空港は敷地面積も広く、清掃作業員の在籍者数は６００人を超えます。日々、４００人がチームを組んで清掃にあたっています。そして、それをチェックする人間も多くいます。 まず、親会社を含む役員の方々。朝の7時から空港内をくまなく巡回して、汚れがあったらすぐ現場に連絡が来ます。その後、10分…
